Lo que más nos preguntan antes de encargar un cuento personalizado. Si tu duda no está aquí, escríbenos desde Contacto y te contestamos nosotras.
Sobre el parecido y la foto
¿Y si el personaje no se parece al niño?
Antes de imprimir te mandamos las páginas en las que sale para que las apruebes. Si no le reconoces, lo rehacemos. Hasta que no das el sí, no se imprime nada.
¿Qué foto hace falta?
Una foto del niño de frente, con buena luz y sin gorra ni gafas de sol. Vale una hecha con el móvil. La revisamos antes de dibujar y, si no sirve, te decimos qué le falta.
¿Qué hacéis con la foto?
Solo la usamos para dibujar su personaje. Se borra en cuanto el libro sale de imprenta. No se publica ni se cede a nadie.
¿Puedo salir yo en el cuento?
Sí, es parte de la idea: quien regala —su tía, su abuelo, su padrino— sale dibujado a su lado en la historia. Eliges cómo sales cuando lo encargas.
Sobre el libro
¿Cómo es el libro?
Tapa dura, 20 × 20 cm y 32 páginas, con ilustraciones en acuarela. Lleva su nombre en la portada y tu dedicatoria al principio.
¿Para qué edad es?
Está escrito para leerlo en voz alta a partir de 3 años. Los más pequeños se reconocen en el dibujo, que es lo que más les importa; a partir de 6 o 7 años lo leen solos.
¿Puedo leer el cuento entero antes de imprimirlo?
No, y es a propósito: te enseñamos las páginas en las que salís vosotros para que compruebes el parecido y los nombres. El final lo descubrís juntos.
¿Y si son hermanos?
Puedes encargar uno para cada hermano, cada uno con su cara. El segundo sale más barato.
Sobre el envío
¿Cuánto tarda en llegar?
Te damos una fecha concreta antes de pagar, contando desde que apruebas las páginas. Si no llega ese día, te devolvemos el dinero. Tienes los detalles en Envíos y plazos.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí. Pedimos el DNI o NIE de quien lo recibe para la aduana y te damos la fecha real de llegada a la isla.
¿Puedo devolverlo?
Al ser un libro hecho a medida con la cara y el nombre del niño, no tiene derecho de desistimiento. Por eso no imprimimos nada hasta que tú lo apruebas. Si llega dañado o con un error nuestro, lo reponemos sin coste.